Konsumentrådgivning

Konsumentrådgivningen erbjuder kostnadsfri rådgivning för alla som bor i Jönköping, Habo, Mullsjö och Vaggeryds kommuner.

Du kan kontakta konsumentrådgivarna om frågor kring köp av varor och tjänster, konsumenträtt och reklamationer (klagomål på något du köpt). De kan ge råd om lagstiftning, praxis och din rätt som konsument.

Det kan gälla en husrenovering som inte blev som du tänkte dig, en resa, försäkring, en telefonförsäljning, bemötande i butik eller en felaktig faktura. Eller så vill du ha råd om vad du bör tänka på inför ett köp, till exempel innan du ska anlita en hantverkare eller köpa bil.

Tillsynen för att marknaden fungerar ligger på den statliga myndigheten Konsumentverket med placering i Karlstad. Där finns konsumentombudsmannen (KO) som försvarar konsumenternas intressen mot företag i domstol.

Hallå konsument

Hallå konsument är en rikstäckande upplysningstjänst som samordnas av Konsumentverket. Vägledarna på Hallå konsument kan hjälpa dig med:

• Svara på frågor om köp av varor och tjänster, reklamationer och konsumentlagstiftning.
• Ge vägledning inför ett köp och kring hur du kan handla miljömässigt hållbart.
• Hjälpa dig vidare till experter hos andra myndigheter, konsumentbyråer och kommunal konsumentvägledning.

Vägledarna på Hallå konsument kan inte hjälpa dig med:

• Kontakta företag, agera ombud eller medla mellan dig och ett företag du har en tvist med.
• Granska handlingar eller tolka avtal.
• Hjälpa till med att svara på skoluppgifter.
• Skriva en anmälan till ARN eller ansökan till domstol.